Politica de envios
- Introducción
Nos esforzamos por brindar a los clientes una experiencia de compra en línea conveniente y eficiente. Como parte de este compromiso, hemos establecido esta Política de envío para garantizar que nuestros clientes comprendan cómo se procesarán y entregarán sus pedidos. Lea atentamente esta política antes de realizar un pedido.
- Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos varios métodos de envío, incluida la entrega estándar y la entrega urgente. El método de envío elegido dependerá del artículo adquirido y del destino. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación.
- Gastos de envío
Los gastos de envío se basan en el peso y tamaño del artículo, el método de envío seleccionado y el destino. Nuestro sitio web calcula los cargos de envío en función de estos factores y muestra los cargos al cliente durante el proceso de pago. Nos reservamos el derecho de ajustar nuestros cargos de envío según circunstancias especiales o gran demanda.
- Restricciones de envío
No podemos realizar envíos a ciertos lugares o países debido a restricciones legales o regulatorias. Los clientes son responsables de verificar las restricciones de envío antes de realizar un pedido. Tampoco podemos enviar ciertos artículos a determinadas ubicaciones debido a restricciones legales o reglamentarias. Los clientes deben asegurarse de que su pedido cumpla con estas restricciones.
- Seguimiento y confirmación de entrega
Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados mediante métodos de entrega estándar y entrega urgente. Los clientes recibirán un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado su pedido. La confirmación de entrega no está disponible para todos los métodos de envío, así que consulte con nuestro departamento de atención al cliente si necesita confirmación de entrega para su pedido.
- Retrasos en el envío
En ocasiones, circunstancias imprevisibles, como condiciones climáticas, huelgas u otros eventos, pueden provocar retrasos en el envío. Si su pedido experimenta un retraso, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por estos retrasos y trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.
- Devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con su pedido o si hay algún problema con su envío, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener ayuda con devoluciones y reembolsos. Haremos todo lo posible para resolver su problema y hacerle satisfecho con su compra.
- Conclusión
Nuestra Política de envío está diseñada para brindarle una experiencia de compra conveniente y confiable. Esperamos que esta política le resulte útil y que responda cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestras prácticas de envío. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento.